знай свои права

Является ли мультиварка технически сложным товаром

Можно ли вернуть товар надлежащего качества (мультиварку), который не нужен?

ООО «ЮРИУС» (28.08.2014 в 13:52:07)

Мультиварка относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые в случае их надлежащего качества и установления на них гарантийного срока, не подлежат возврату или обмену (п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (с последующими изменениями).

Оглавление:

Если есть вопросы-обращайтесь.

Буду благодарен за отзыв.

Разумовская Тамара Генадьевна (28.08.2014 в 13:54:01)

Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии. Т.е. качественную мультиварку не обязаны ни обменивать, ни деньги за неё возвращать. Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Т.е. по неисправной мультиварке можно предъявить одно любое из требований, предусмотренных ЗоЗПП даже при недостатке, не являющимся существенным.

1. Составляйте письменную претензию в 2-х экземплярах.

2. Изложить обстоятельства покупки товара (чек приложите), укажите дату покупки, сошлитесь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей » при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, а так же Ваши права, вытекающие из данной статьи.

3. Затем четко сформулируйте свои требования, исходя из данной статьи. Требование должно быть одно (либо возврат денег. либо замена товара и т.д.)

4. В заключении сообщите, что невыполнение Ваших требований продавцом нарушает номы действующего законодательства в области защиты прав потребителей. При их неудовлетворении соответствующее заявление с копией настоящей претензии Вы направите в отделение Роспотребнадзора по месту нахождения продавца.

5. Когда будете вручать продавцу претензию, на втором экземпляре лицо, принявшее ей должно поставить дату, подпись, расшифровку подписи. Еще можно и печать попросить поставить. Если откажутся расписываться, тогда через почту России можно отправить заказным письмом с уведомлением, а к заявлению в Роспотребнадзор приложить копию талона-уведомления.

Надеюсь мой ответ вам полезен, не забудьте оставить свой отзыв "+"

Устинова Кристина Владимировна (28.08.2014 в 13:58:02)

Постановлением Правительства РФ утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

К таким товарам относятся: "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)".

Вернуть такой товар Вы можете только в случае обнаружения в товаре недостатков ( ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Иным способом вернуть нельзя.

Мунасипова Нина Викторовна (28.08.2014 в 14:13:39)

Коллега ООО "Юриус" дал вам верный ответ. Мультиварка входит в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. (утвержден Постановлением Правительства РФ №55)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Претензия вам не поможет, так как мультиварка в данном случае не поломалась, недостатков в ней не выявлено, соответственно причин возвращать ее у вас нет. То что она вам просто не нужна, не является основанием для возврата товара в магазин.

Источник: http://www.yurist-online.net/question/53747

Как вернуть мультиварку в магазин?

Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года. мультиварка входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату не подлежат. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: почему нельзя вернуть мультиварку надлежащего качества обратно в магазин? в каких случаях возврат допускается? какие условия обязан соблюсти покупатель? каков порядок действий и сроки для возврата мультиварки? Читайте далее.

О чем говорится в Законе?

Правила и условия возврата товаров регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Так, в соответствии со статьей 25. покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки обратно в магазин, если он не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

Кроме того, покупателем должны быть соблюдены некоторые условия для возврата, к которым относятся:

  • Внешний вид товара должен сохраниться таким же, как и в момент покупки. Т.е. все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки должны быть на месте;
  • Товар не должен выглядеть так, как будто им пользовались. Об этом могут свидетельствовать царапины, пятна, сколы и прочее;
  • Покупатель должен сохранить чек, который подтвердит дату покупки, стоимость товара, обслуживающего продавца и конкретный магазин, в котором он приобретался;

Если покупатель потерял чек, он все равно вправе вернуть товар. Продавец не имеет права отказать в возврате на основании отсутствующего чека. Вместо него покупатель может предоставить аналогичный документ (которым может оказаться квитанция или гарантийный талон) или пригласить в магазин знакомого или друга, который засвидетельствует ранее совершенную покупку.

  • С момента покупки должно пройти не более четырнадцати суток;
  • Товар не входит в список технически сложных товаров;
  • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации. Вернуть товар надлежащего качества по другой причине невозможно;

Возврат товара ненадлежащего качества регламентируется 18 и 19 статьей Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, он возможен при удовлетворении следующих условий:

  • Если у него обнаружен какой-то небольшой недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид (сохранились все наклейки, бирки, ярлыки), не имеет следов использования, у покупателя сохранился чек или другой аналогичный документ;
  • Товар не входить в список технически сложных товаров;
  • Если у него обнаружен существенный недостаток, который не позволяет использовать его по назначению;

О том, как вернуть мультиварку обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

Как вернуть мультиварку?

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, мультиварка входит в перечень товаров надлежащих качества, которые возврату в магазин не подлежат.

Мультиварка, как товар бытового назначения, считается товаром длительного пользования. вернуть который можно только в следующих случаях:

  • Если у него обнаружился какой-то небольшой дефект (визуальный), который не влияет на функциональность мультиварки, но который неприятен самому покупателю;
  • Если у него обнаружился существенный недостаток, который кардинальным образом влияет на функциональность мультиварки;

При обнаружении одного из следующих условий, покупатель может вернуть мультиварку в магазин, потребовав взамен:

  • Заменить дефектную мультиварку на такую же, но без дефекта;
  • Заменить дефектную мультиварку на мультиварку другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить дефект за счет магазина в рамках действующего гарантийного ремонта или законного срока для возврата;
  • Выплата покупателю денежной компенсации в размере, который нужен для самостоятельного устранения обнаруженного дефекта;
  • Возврат денег за мультиварку взамен на её возврат;

О сроках, в течение которых допускается возврат некачественной мультиварки, читайте далее.

Сроки

Срок, в течение которого можно вернуть мультиварку, зависит от степени её поломки. Так:

  • По статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении небольшого дефекта у мультиварки, вернуть её можно в течение 15 дней с момента её приобретения;
  • По статьям 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении существенного недостатка, из-за которого нельзя полноценно использовать мультиварку, вернуть её обратно в магазин можно как в рамках действующего гарантийного срока. установленного на неё, так и в течение установленного изготовителем или магазином срока службы ;
  • Если на мультиварку не установлен гарантийный срок или его не оговорил сам продавец, при обнаружении дефекта или существенного недостатка, вернуть мультиварку можно в течении двух лет ;
  • Если продавец нарушил максимальный срок, отведенный для гарантийного ремонта (45дней), вернуть мультиварку можно в течение гарантийного срока или двух лет со дня покупки ;
  • Если срок фактического использования мультиваркой за полгода не превысил 30 дней;

Порядок возврата в магазин

Для возврата мультиварки ненадлежащего качества необходимо совершить следующие действия:

  • Перед тем, как пойти в магазин, нужно упаковать мультиварку в ту же упаковку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

  • В магазине назвать причину возврата, показать обнаруженный дефект или брак;
  • После заполнить претензию на возврат бракованной мильтиварки;

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать в интернете дома, заполнить её самостоятельно в двух экземплярах, а после – передать продавцу. Другой вариант – заполнить претензии при непосредственном обращении в магазин.

В самой претензии нужно прописать следующую информацию: реквизиты заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактные данные); описание дефекта; требование к магазину; дата и личная подпись заявителя .

  • После заполнения претензии, покупатель передаст мультиварку продавцу, который отправит её на независимую экспертизу. в ходе которой будет подтвержден или опровергнут производственный брак товара.

Если независимая экспертиза подтвердит, что причиной возникшего дефекта стал производственный брак или неаккуратность хранения товара на складе, требования покупателя будут удовлетворены.

Если же в ходе экспертизы будет доказано, что покупатель испортил мультиварку в процессе эксплуатации, в удовлетворении претензии будет отказано.

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от десяти до тридцати дней.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-multivarku-v-magazin.html

Мультиварка относится к технически сложным товарам?

Похожие вопросы в области Защита прав потребителей

  • Сотовый телефон ОТНОСИТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ? — Сотовый телефон ОТНОСИТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 395 раз. Задан3 14:24:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам ? — Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 1539 раз. Задан6 13:20:42 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Подскажите пожалуйста, относится электронная книга к технически сложным товарам? — Подскажите пожалуйста, относится электронная книга к технически сложным товарам. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 453 раза. Задан8 10:18:44 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Относится ли бытовой электроинструмент к технически сложным товарам? — Относится ли бытовой электроинструмент к технически сложным товарам. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 675 раз. Задан7 11:05:55 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Относится ли сотовый телефон к Технически сложным товарам, которые нельзя обменять в течение первых 14 дней? — Относится ли сотовый телефон к Технически сложным товарам, которые нельзя обменять в течение первых 14 дней. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 1066 раз. Задан6 11:47:31 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Не подошёл бинокль. 14 дней не прошло! относится ли он к технически сложным товарам? Можно вернуть деньги? — Не подошёл бинокль. 14 дней не прошло! относится ли он к технически сложным товарам? Можно вернуть деньги. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 271 раз. Задан2 10:28:56 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Подскажите, относится ли бензопила к технически сложным товарам? Или к какой категории инструментов она относится? — Подскажите, относится ли бензопила к технически сложным товарам? Или к какой категории инструментов она относится. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 468 раз. Задан6 11:24:23 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Относиться ли вспышка к технически- сложным товарам? можно ее поменять без поломок в течении 14ти дней? — Относиться ли вспышка к технически- сложным товарам? можно ее поменять без поломок в течении 14ти дней. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 138 раз. Задан0 09:17:00 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Обмен качественного товара — Обмен качественного товара. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 424 раза. Задан9 09:32:13 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Относятся ли к технически сложным товарам детские РУ машины,вертолеты? — Относятся ли к технически сложным товарам детские РУ машины,вертолеты. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 131 раз. Задан3 15:00:24 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Возврат товара надлежащего качества — Возврат товара надлежащего качества. далее 0 ответов. Москва Просмотрен 46 раз. Задан1 19:49:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Возврат товара надлежащего качества — Возврат товара надлежащего качества. далее 0 ответов. Москва Просмотрен 178 раз. Задан1 19:50:47 +0400 в тематике «Гражданское право»
  • Возврат товара надлежащего права — Возврат товара надлежащего права. далее 0 ответов. Москва Просмотрен 99 раз. Задан1 19:51:24 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Можно ли вернуть не распакованную пьезоэлектрическую зажигалку? — Можно ли вернуть не распакованную пьезоэлектрическую зажигалку. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 155 раз. Задан0 10:06:39 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Как правильно составить акт при сдаче планшета в магазин для гарантийного ремонта. — Как правильно составить акт при сдаче планшета в магазин для гарантийного ремонта. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 357 раз. Задан4 13:31:51 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Относится ли монтажная пена к товарам бытовой химии? — Относится ли монтажная пена к товарам бытовой химии. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 233 раза. Задан6 13:15:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Вопрос: 45 дней исчисляются с момента обращения с заявлением в магазин или с момента принятия холодильника магазином? — Вопрос: 45 дней исчисляются с момента обращения с заявлением в магазин или с момента принятия холодильника магазином. далее 0 ответов. Липецк Просмотрен 58 раз. Задан8 12:35:40 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Кто-нибудь сталкивался с проблемой возврата товара надлежащего качества.в моем случае-сотовый телефон.ведь сейчас сотовы — Кто-нибудь сталкивался с проблемой возврата товара надлежащего качества.в моем случае-сотовый телефон.ведь сейчас сотовы. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 66 раз. Задан0 12:42:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Пожалуйста подскажите :Фирма права? При покупке потребителем через интернет эл.мясорубка? — Пожалуйста подскажите :Фирма права? При покупке потребителем через интернет эл.мясорубка. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 171 раз. Задан9 20:18:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Относится ли внешний ж к тст — Относится ли внешний ж к тст. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 45 раз. Задан4 13:14:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Как вернуть жесткий диск в магазин и получить обратно деньги? — Как вернуть жесткий диск в магазин и получить обратно деньги. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 739 раз. Задан1 11:52:32 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Могу ли я обменять наушники, если они не подошли мне по длине? — Могу ли я обменять наушники, если они не подошли мне по длине. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 185 раз. Задан3 10:18:27 +0300 в тематике «Гражданское право»
  • Относится ли втягивающее реле (к стартеру) к непродовольственным товарам надлежащего качества не подлежащее возврату? — Относится ли втягивающее реле (к стартеру) к непродовольственным товарам надлежащего качества не подлежащее возврату. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 861 раз. Задан2 14:41:04 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Подскажите! — Подскажите. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 72 раза. Задан1 11:09:28 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Подскажите, относится ли вибромассажёр для ног к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях? — Подскажите, относится ли вибромассажёр для ног к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 47 раз. Задан4 12:00:06 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Является ли ноутбук технически сложным товаром?=( — Является ли ноутбук технически сложным товаром?=(. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 246 раз. Задан6 07:07:14 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Является ли коммуникатор технически сложным товаром? — Является ли коммуникатор технически сложным товаром. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 152 раза. Задан7 09:31:42 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Является ли мотопомпа технически сложным товаром? — Является ли мотопомпа технически сложным товаром. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 99 раз. Задан2 13:06:40 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Является ли беспроводной модем технически сложным товаром? — Является ли беспроводной модем технически сложным товаром. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 254 раза. Задан4 10:26:52 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Является ли пылесос КИРБИ технически сложным товаром? — Является ли пылесос КИРБИ технически сложным товаром. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 118 раз. Задан7 09:58:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  • Источник: http://other.joosy.ru/questions/353495

    Мультиварка относится к технически сложным товарам?

    Ксения Неупокоева Ученик (196), закрыт 4 года назад

    Дмитрий Соловьёв Искусственный Интеллект (192176) 4 года назад

    Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии. Т. е. качественную мультиварку не обязаны ни обменивать, ни деньги за неё возвращать. Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Т. е. по неисправной мультиварке можно предъявить одно любое из требований, предусмотренных ЗоЗПП даже при недостатке, не являющимся существенным.

    Карл Энегльс Оракул (52078) 4 года назад

    да. так что облом с возвратом

    Синий кот Искусственный Интеллект (137831) 4 года назад

    Всё зависит от того, что вам нужно. Существует 2 перечня технически сложных товаров — один, краткий, используется для определения «возврат — ремонт неисправного», другой — расширенный для определения «возврат исправного, если не подошёл». ВСЕХ ПРОДАВЦОВ обучают подменять первый список на второй, т. к. во всех используется термин «технически сложный товар».

    Мультиварка очень просится под пункт 12 постановления 924, однако, я не уверен в синонимах. Надеюсь, специалисты расскажут.

    Перечень технически сложных товаров (относится к возврату / обмену неисправного после 15 дней покупки). «12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой»

    Алексей Мудрец (10811) 4 года назад

    согласен с котом!

    Светлана Карасева Просветленный (33902) 4 года назад

    Пару месяцев назад поменяла два раза утюг в м-видео — фыркал водой. Позже двух недель на обмен (обмен — оказывается для товаров, которыми вы не пользовались — просто передумали) Изучила закон о правах потребителя дала себе слово не нервничать ни в коем случае пару часов переговоров Позиция: торгуете браком, просто интересно, кто же прав в данном вопросе, поэтому приглашаю юриста и иду в суд — полагаю, что в результате утюг для вас станет золотым — госпошлина (возможно, ее нет по этому закону!?). услуги юриста, экспертиза, которую проведу я за деньги, затем моральный ущерб и штраф на магазин в мою пользу 50% от отсуженной суммы .

    Источник: http://otvet.mail.ru/question/

    Сообщество юристов

    Является ли мультиварка технически сложным товаром?

    Не совсем понятна Ваша позиция. Я выше указал, что из телефонов (сотовых) в 2011 году Постановление № 924 отнесло к технически сложным устройства связи с сенсорным экраном. При этом все остальные телефоны (не сенсорные) в таким товарам не относятся, но гарантийные сроки на них устанавливаются. Вот Вам четкий пример который не согласуется с Вашей позицией. Если можно сошлитесь на какой-то нормативный акт или пример из судебной практики. Кстати на всю обувь большинство крупных магазинов (торговых сетей) устанавливают гарантию. Зачастую 30 дней на обувь из кожи. Значит между техникой и технически сложными товарами и остальными (напр. обувью) должна быть какая-то разница, причем закрепленная в законе. Но что-то я такой разницы не помню.

    6 июня 2013 в 22:31 • #

    А все дипломы, не имеющие "гарантийных обязательств", являются товаром простым, видимо 🙂 по аналогии 🙂

    7 июня 2013 в 11:32 • #

    Диплом не является товаром. Хотя. для кого как. -)

    7 июня 2013 в 11:30 • #

    9 июня 2013 в 08:22 • #

    Анна, пожалуйста, поясните свою позицию о гарантии на товар

    Цена:руб.

    11 июня 2013 в 23:54 • #

    Вы о законодательстве РФ? Что есть гарантийное обязательство и как его может иметь товар? Что еще могут иметь товары?

    6 июня 2013 в 20:36 • #

    Стоит обратиться в орган государственного надзора, который в силу п. 6 ст. 40 Закона о защите прав потребителей вправе давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

    На практике столкнулся с тем, что все эти ответы и разъяснения "от лукавого". Все они уклончивые, т.к. при отсутствии официального толкования от Верховного суда все разъяснения сведутся к "возможно" или "вероятно". Я член торгово-промышленной палаты и скажу что все эксперты там не отличаются супер возможностями. Последняя инстанция — все равно суд. А он будет разрешать спор по представленным истцом обстоятельствам и доказательствам. Иногда я через конференцию получаю намного более информативные ответы чем в каких-либо госорганах.

    6 июня 2013 в 23:24 • #

    возможно мультиварка подпадает под "электрические и комбинированные духовые шкафы"

    7 июня 2013 в 11:37 • #

    Думаю, нет. Принцип действия другой.

    8 июня 2013 в 11:43 • #

    Духовой шкаф скорей предполагает обычную духовку возможно совмещенную с газом или иным источником тепла. Очевидно поэтому Дюдмила ниже пишет про иной принцип действия. У меня больше подозрений в отношении другой фразы: электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Хотя водонагреватель сам по себе не предполагает нагрев иных предметов или веществ (кроме воды). Хотя в смысле буквального толкования закона вряд ли получится мультиварку отнести в шкафам или водонагревателям. Судя по отзывам — это не технически сложный товар. Кстати — уже забрали, правда со скандалом в сервисной центре. Если не привезут то, что заказали на обмен заберем деньги.

    10 июня 2013 в 09:59 • #

    Здравствуйте. Мое мнение таково— раз мультиварки в перечне нет, и по признакам она не подпадает под технически сложный товар, то она является обычным товаром. Следовательно, должны применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала напишите продавцу письменную претензию, в которой изложите свои требования, а дальше действовать согласно ответа продавца на вашу претензию.

    10 июня 2013 в 18:15 • #

    раз в Перечне нет- значит обычный товар. И не надо никуда обращаться за разъяснениями. подавайте письменную претензию, излагайте там одно требование- по вашему выбору. советую деньги- потому что срок рассмотрения — 10 дней включая проверку качества. ст.22 закона о зпп.

    Источник: http://professionali.ru/Soobschestva/soobschestvo_yuristov/javljaetsja-li-multivarka-tehnicheski/

    мультиварка это технически сложный товар?

    Подскажите пжлст, являеется ли мультиварка polaris pmc 0517 ad технически сложным товаром?

    Возврат по претензии. Официально ответ пока не получен, но устно продавец упирает на то, что данный товар имеет отношение к перечню технически сложных товаров((

    Мультиварка, как таковая в перечне не указана, но.

    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

    Мультиварка куплена 23 января 2016 года в магазине.

    Эксплуатировалась считанные разы.

    Претензию основывала на том, что время приготовления пищи, заявленное в инструкции по эксплуатации к товару, совершенно не соответствует реально затрачиваемому времени.То есть за указанный в инструкции отрезок времени категорически невозможно довести блюдо до готовности. При этом, всякий раз, при попытке приготовить что-либо с помощью мультиварки, мне приходилось добавлять к заявленному в инструкции времени дополнительно от полутора до 2х и дольше часов, чтобы довести наконец продукт до готовности, либо доводить до готовности на плите. Так, например, для приготовления молочной рисовой каши мне потребовалось увеличить заявленное время в 2 раза и готовить практически 4 часа в режиме «Молочная каша», потому как через 2 часа, вместо каши я получила молочный рисовый суп с полусырыми зернами. При этом, в инструкции по эксплуатации, время приготовления для режима «Молочная каша» и «Крупа» заявленное время до готовности составляет ДО 1 часа. Данный момент я обозначила, как недостаток по ст 18 ЗоПП и выдвинула требование о возврате денег.

    Уважаемые форумчане, оцените шансы плиз, и поясните пжлст относительно отношения Товара к перечню сложных.

    Не все так просто Полагаю, что всегда нужно с самого начала правильно расставлять акценты, а не давать кому -то додумывать.

    Иначе, путь может оказаться долгим Определение по делу №4Г-1206/2014 [44Г-61/2014]

    Президиум Новосибирского областного суда город Новосибирск 15 августа 2014 г

    Решением мирового судьи 9-го судебного участка Ленинского судебного района г. Новосибирска от 20 декабря 2013 года расторгнут договор купли-продажи мультиварки Brand 502, заключенный между КНВ и ООО «Т» 27 марта 2013 года, взыскана с ООО «Т» в пользу КНВ стоимость товара в размере <данные изъяты> руб. неустойка в размере <данные изъяты> руб. компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> руб. штраф в размере <данные изъяты> руб. в остальной части иска отказано. Взыскана с ООО «Т» в доход местного бюджета государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. 20 коп. Апелляционным определением Ленинского районного суда города Новосибирска от 27 марта 2014 года решение мирового судьи отменено, постановлено новое решение об отказе в иске.

    Как видно из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ КНВ приобрела в ООО «Т» мультиварку Brand 502 стоимостью <данные изъяты> руб. в процессе эксплуатации которой покупателем в пределах гарантийного срока был обнаружен недостаток в виде неработающего датчика. Заключением сервисного центра при проверке качества товара установлено, что выявленный дефект имеет производственный характер. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к продавцу с претензией о возврате уплаченных денежных средств в связи с наличием выявленных при эксплуатации товара недостатков, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

    Постанавливая решение о частичном удовлетворении иска, мировой судья 9-го судебного участка Ленинского судебного района г.Новосибирска пришел к выводу, что мультиварка не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ от 10.11.2011г. № 924. Поэтому для расторжения договора купли-продажи в связи с обнаружением в данном товаре в течение гарантийного срока производственного дефекта не требуется, чтобы этот недостаток был существенным или чтобы имелись иные условия, предусмотренные для технически сложных товаров, при наличии которых возможно расторжение договоров купли-продажи таких товаров.

    Отменяя решение мирового судьи и отказывая КНВ в иске, суд апелляционной инстанции исходил из того, что поскольку мультиварка Brand 502 имеет водонагревательный элемент с микропроцессорной автоматикой, то она является технически сложным товаром, в связи с чем иск мог быть удовлетворен только в случае обнаружения существенного недостатка товара, что не имело место в настоящем деле. При этом в нарушение положений пунктов 5 и 6 части 1 статьи 329 ГПК РФ суд апелляционной инстанции не указал, какие доказательства позволили ему прийти к выводу о том, что мультиварка относится к электрическим водонагревателям с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

    Кроме того, суд апелляционной инстанции не учел, что Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ (абз. 12 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В частности, такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. и в данный перечень действительно включены электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой (п. 12).

    Вместе с тем, как установлено судом, КНВ приобрела у ответчика не электрический водонагреватель с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой, а мультиварку, которая является электроприбором для приготовления пищи. Данное наименование товара указано в товарном чеке (л.д. 10), акте технического освидетельствования (л.д. 11) и сертификате соответствия (л.д. 35) и не оспаривалось ответчиком в ходе судебного разбирательства. При этом Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. как прямо следует из его названия, содержит указания именно на наименования товаров, а не их элементы или составные части, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Из электроприборов для приготовления пищи в нем указаны только кофемашины, плиты и духовые шкафы, тогда как согласно «ОК.Общероссийский классификатор продукции»(утв. Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993г. № 301(ред. от 06.03.2014)) перечень электроприборов для приготовления пищи значительно шире и мультиварка с кодом(согласно сертификата соответствия) относится к прочим электроприборам для приготовления пищи, которые не включены в Перечень технически сложных товаров от 10.11.2011г.

    Соглашаясь с доводами апелляционной жалобы ООО «Т» о том, что мультиварка – это технически сложный товар, суд апелляционной инстанции фактически согласился с утверждением апеллянта о том, что сведения в сертификате о соответствии данного товара требованиям ряда ГОСТ позволяют отнести его к технически сложным товарам. Однако положения ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающиеся технически сложных товаров, содержат прямую ссылку не на указанные ГОСТы, а на вышеуказанные Правила, которые и подлежат применению при разрешении такого рода споров.

    По изложенным основаниям президиум Новосибирского областного суда находит, что допущенные судом 2-ой инстанции нарушения норм материального и процессуального права являются существенными, так как они повлияли на исход дела. В связи с этим указанное судебное постановление подлежит отмене с оставлением в силе решения суда 1-ой инстанции.

    Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=176040

    автор: Надзор |1, 15:59 | Просмотров: 0

    Добрый день! Муж купил мультиварку, но не той фирмы, соответственное с другой комплектацией и другими характеристиками ( дома мультиварку даже не доставали из упаковки, что называется «товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца»). Обратились в магазин с просьбой обменять товар, при этом доплатить, чтобы купить ту что нужно. Магазин отказал. Обоснование — Перечень. от 19.01.1998 г. №55, а именно пункт 6, но там ведь речь идет об изделиях из полимерных материалов? И если попытаться отнести мультиварку к пункту 11 данного Перечня, то согласно Постановлению Правительства от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», мультиварка не относится к технически сложным товарам. Будьте добры, прокомментируйте, дайте рекомендации. Спасибо.

    Информация

    Посетители, находящиеся в группе Гости. не могут оставлять комментарии к данной публикации.

    Источник: http://www.samzpp.ru/consultaciy-prava-potrebitel/voprosi_potrebiteley/151-vozvrat-tovara-multivarka.html

    Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

    Председатель Правительства В. ПутинРоссийской Федерации

    Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
    10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» своим Постановление от 10.11.2011 N 924 утвердило новый расширенный перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Список технически сложных товаров существенно изменился.

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

    Добрый день!распечатала фотографии в салоне,пришла домой,увидела,что фотографии искажены в цвете.В оригинале ,на диске свадебное платье белоснежное,а в итоге:оно будто грязное.В салоне перепечатывать отказываются,мол у них принтор супер дорогой и еще сам редактирует яркость автоматически и деньги не хотят возвращать.Как мне быть,могу ли я вернуть свои деньги?мало того,на фотках были еще и черные чирки от краски-это они согласились исправить,перепечатать.спасибо.

    Источник: http://www.myuniversal.ru/blog/tovary_ne_podlezhashhie_obmenu_ili_vozvratu_po_zakonu/3-0-4

  • admin

    View more posts from this author